Célkitűzések 

Vállalati felelősségvállalásunk fejlődését célkitűzések meghatározása és megvalósulásuk nyomon követése segíti. A felelősségvállalás valamennyi kulcsterületéhez több célt határoztunk meg, amelyek közül néhány stratégiai célkitűzés. E célok megvalósulása várakozásaink szerint lényeges változást hoz az OTP Csoportban, a csoport megítélésében és eredményességében. A célkitűzések megvalósítását, illetve az előrehaladást a Fenntarthatósági jelentésben és a honlapon is bemutatjuk.

Kiemelt céljaink

2018

A horvát Splitska banka és a szerb Vojvodjanska banka integrációja 

A Splitska banka integrációja lezárult, a Vojvodjanska banka esetében az integráció 2019-ben valósult meg. 

A távoli szakértői rendszer fejlesztése és kiterjesztése 

A kis létszámú fióki működést támogató rendszer, amelynek keretében a speciális igényeket a call center vagy egy másik fiók munkatársa látja el.

Az OTP Helyi Érték program keretében megújult az önkéntes program, így az egyéni önkéntességre is lehetőség nyílik.

PSD2 irányelvnek történő megfelelés 

Az Európai Parlament és a Tanács 2015/2366 belső piaci pénzforgalmi szolgáltatásokról szóló irányelvének (PSD2) történő megfelelés. 

7x24 órában működő kiberbiztonsági központ kialakítása 

A biztonsági központ a külső támadások elleni védelemben fog magasabb minőséget jelenteni.

2018-ban a központ kialakításának előkészületei történtek meg.

Szervezeti kultúra megújítása 

Az együttműködésen alapuló szervezeti kultúra erősítése annak érdekében, hogy a változó világ kihívásaira gyorsabban, hatékonyabban tudjunk reagálni. 

A kultúraváltás programjai megvalósultak. 

Az OTP Bank munkáltatói imázsának megújítása 

Felmérve az OTP Bank munkáltatói értékeit dolgozunk azon, hogy ezeket bankon belül és kívül is tudatosítsuk, erősítsük. 

Tervezett programjaink megvalósultak. Bankunk elnyerte a MPRSZ (Magyar Public Relations Szövetség) Példaértékű Munkáltatói Márkaépítés Díját 2018-ban; az Employer Branding Éves Stratégia – Nagyvállalat kategóriában értünk el első helyezést, arany minősítést. 

Adományozói platform kialakítása 

Az OTP Bank három csatornán keresztül működő adományozói platformot alakít ki az egyszerű és hatékony adományozás lehetőségét megteremtve, illetve a támogatás kultúrájának erősítése érdekében 

A többelemű felület meghatározó tagja lesz a SmartBank, amelynek megújítása 2019. második félévben várható, ezért a teljes adományozói platform ezt követően indul. 


2019

Folyamatos célok

Innovációs kultúra fejlesztése 

Az OTP Lab létrehozásával megteremtettük az innovációs kultúra fejlesztésének szervezeti hátterét, és már több program is megvalósult.

Az OTP LAB számos programja sikerrel valósult meg 2018-ban: megnyitottuk innovációs bankfiókunkat, ötletversenyeket bonyolítottunk le, együttműködéseket alakítottunk ki.

A pénzügyi tudatosságot fejlesztő programok megvalósítása 

2019-ben Digitális Szimulációs Program megvalósítását, illetve a felnőttképzés bevezetését tervezzük a magyarországi OK Oktatási Központokban.

2018-ban kidolgoztuk a Pénzügyi Ninja Akadémia tréninget iskolai használatra, és megvalósultak televíziós miniprogramok, amelyeket Bank Percek néven országos TV-csatornák sugároztak. Kutatásaink alapján a lakáshitelt felvevő ügyfeleink tudatossága növekedett.

Belső folyamataink papírhasználatának csökkentése 

A belső nyomtatás és az ügyfelek részére átadandó papír mennyiségének mérséklése a cél.

Csoportszinten tovább mérséklődött a papírfogyasztás, 2018-ban 5%-kal, ami az újrahasznosított papír használatával együtt, több mint 9 ezer felnőtt fa megmentését jelenti.


Újonnan kitűzött céljaink

Az OTP Csoport további bővítése akvizíciók révén 

A 2018-ban bejelentett akvizíciók pénzügyi lezárása 2019-ben, illetve az integrációk megkezdése;továbbá újabb akvizíciók megvalósítása Montenegróban és Moldovában. 

Elektronikus, online szolgáltatások, lehetőségek további bővítése 

Újabb és újabb lehetőségekkel tesszük kényelmesebbé a banki szolgáltatások igénybe vételét az OTP Bankban és csoportszinten egyaránt. 

A jelzáloghitelezési folyamat átfogó fejlesztése az anyabankban 

IT fejlesztéssel támogatott, az ügyfélélmény növekedését szem előtt tartó megújítást tervezünk 

A személyes kiszolgálás erősítése a vállalkozói tanácsadás során 

A mikro- és kisvállalati szegmensben kísérleti projekteket tervezünk a tanácsadói kiszolgálás fejlesztése érdekében 

20%-os agrár hitelpiaci részesedés elérése Magyarországon (2020) 

Az agrárpiaci jelenlétünk további erősítése célunk 

Az OTP Bank képzési rendszerének felülvizsgálata 

Célunk, hogy a különböző tartalmak a leghatékonyabb formában kerüljenek oktatásra. 

Csoportszintű rotációs program bevezetése 

A tehetségprogramhoz kapcsolódón tervezzük a külföldi munkavégzést is magában foglaló program kialakítását. 

Az OTP Bank új székházának megépítése LEED Gold minősítéssel (2021) 

Az új székház kialakításakor a környezetvédelmi szempontok és a munkatársak jóllétét támogató megoldások fontos szerepet kapnak. 

Megosztás